| 項目 | 意味 |
|---|
| 実施数 / 送客数 | 集計対象の全件数です。「実施ベース」は面談実施日、「送客ベース」はアポOK日を基準に月・日へ振り分けます(前キャン等も含みます)。 |
| 受任 | 面談の結果、ご契約(受任)に至った件数です。いったん保留となった後に受任した分も含みます。 |
| 不受任 | 面談の結果、受任に至らなかった件数です。 |
| 保留 | 面談は実施済みで、お客様が検討中の件数です。本人確認書類の到着を待っていて、まだ面談していない方も含みます。 |
| 面談前 | まだ面談を実施していない件数です(日程調整中や、延期後の新しい面談日を待っている方を含みます)。 |
| 前キャン | 面談前にキャンセルとなった件数です。 |
| バックレ | 面談に現れず、連絡が取れなくなった件数です。 |
| リスケ | 面談日程を組み直し中の件数です。確=新しい日程が確定済み / 未=日程が未確定(調整中)。 |
| 結果待ち | 前日までに面談を実施し、結果(受任/不受任など)の確定・反映を待っている件数です。当日の面談は、その日のうちは「面談前」に数えます。 |
| 氏名の表示 | 件数の数字をクリックすると(カーソルを乗せると色が変わる数字が対象です)、その件数に含まれる方のお名前が一覧で表示されます(コピー・CSV出力できます)。月・日・担当者別のどの数字でも同じように開けます。 |
| 並べ替え・色付け | 担当者別集計・面談担当別集計の表で、見出しをクリックするとその列で並べ替えます(1回目は大きい順、2回目は小さい順、3回目で元の順に戻ります。累計の行は常に先頭です)。見出しの右の▲▼は、並べ替え中の向きが青で表示されます。数字をクリックすると、その行と列に色が付きます。同じ数字をもう一度クリックすると色が消えます。 |
| 指標 | 計算式・意味 |
|---|
| 受任率 | 受任 ÷ (実施数 − 面談前 − 結果待ち)
まだ結果が出ていない件(面談前・結果待ち)は分母から除いています。 |
| 報酬総額 | 受任案件の報酬の合計です。 |
| 報酬単価 | 報酬総額 ÷ 受任 |
| 事務所報酬回収月 | ※弁済を開始しなかった場合
入金予定表のとおりにお支払いいただき、弁済を開始せずに入金予定額を全額報酬に充てた場合に、事務所報酬(減額報酬を除いた報酬)を回収し終える月までの月数です。受任案件の平均です。 |
| 報酬総額回収月 | 同じ数え方で、減額報酬を含めた報酬総額を回収し終える月までの月数です。受任案件の平均です。
入金予定表が無い案件、入金予定表の中で回収し終えない案件は平均から除いています。 |
| 10日以内入金 | 入金予定表で、受任日から10日以内に入金予定がある方の割合です(入金予定額が0円の回は数えません)。実際のご入金ではなく入金予定表で計算します。入金予定表がない受任案件は除いています。 |
| 初回入金満額率 | 目標 80%
初回の入金予定額 ÷ 3か月目の入金予定額
入金予定表で、受任日から10日以内の入金予定は除き、その次の月の入金予定を初回、さらに次の月を2回目、その次の月を3か月目として数えます(同じ月に複数回ある場合は合計します)。実際のご入金額ではなく入金予定額で計算します。お一人ずつ計算した値の平均です(お一人あたり100%を上限とします)。入金予定表が3か月目まで無い方は除いています。 |
| 2回目入金満額率 | 目標 90%
2回目の入金予定額 ÷ 3か月目の入金予定額
初回入金満額率と同じ数え方です。 |
| 社数 / 債務額 | 受任案件の債権社数・債務額の平均です。 |
| 報酬回収額 | 受任案件で回収済みの報酬の合計です。 |
| 報酬回収率 | 報酬回収額 ÷ 報酬総額 |
| 辞除回収率 | 報酬回収額 ÷ (報酬総額 − 辞任案件の未回収額)
辞任により回収見込みのなくなった分を除いた、実質の回収率です。 |
| 辞任 / 辞任率 | 受任後に辞任(契約終了)となった件数。辞任率 = 辞任 ÷ 受任 |
| 未回収総額 / 未回収率 | 辞任案件の未回収報酬の合計。未回収率 = 未回収総額 ÷ 報酬総額 |
| 文字の色 | 基準を満たしている数字は緑、基準に届いていない数字は赤で表示します。その間の数字は色を付けません。
受任率：88%以上は緑・84%未満は赤／事務所報酬回収月：6.8か月未満は緑・7.8か月以上は赤／報酬総額回収月：7.8か月未満は緑・8.5か月以上は赤／
初回入金満額率：80%以上は緑・50%未満は赤／2回目入金満額率：90%以上は緑・70%未満は赤／
社数：3.8社以上は緑・3.2社未満は赤／辞任率：10%以上は赤／未回収率：15%以上は赤 |
| 全和解 / 和解率 | すべての債権者との和解が完了した件数。和解率 = 全和解 ÷ (受任 − 辞任) |
| 回収期間 | 全和解済案件で、報酬の回収にかかった期間の平均(ヵ月)です。 |
| 最終受任率 | (受任 − 辞任) ÷ (実施数 − 面談前 − 結果待ち)(担当者別集計) |